Il faut se battre jusqu'à la fin ... des temps

Madame, Monsieur,

Ayant enfin quelques jours de vacances, je souhaite, non pas vous adresser un courrier agressif mais vous inviter à voir les choses d'un autre point de vue que le vôtre, celui de clients que vous avez profondément blessés : nous les proches et en particulier ma tante agée de 85 ans résidant en Savoie pour qui il était capital d'accompagner sa dernière soeur jusqu'à sa dernière demeure et qui ne pouvait organiser son déplacement du jour au lendemain, comme vous nous l'avez imposé.

Vous avez pratiqué pour ainsi dire une politique de "mise au pied du mur" surprenante d'un point de vue commercial et choquante d'un point de vue humain par son irrespect de la défunte et de ses proches.

Un minimum de compréhension n'aurait pas forcément bousculé votre planning et aurait donné une toute autre dimension à votre intervention.

Si un déplacement sur le Haut-plateau vous pose des problèmes d'organisation comme j'ai cru le comprendre au téléphone, si les particularismes de nos hivers vous posent un problème, libre à vous de ne pas proposer vos services sur le site mais inutile d'en faire ultérieurement le reproche au client.

Pour voir le côté positif des choses, je remercie le Seigneur ou le hasard de m'être trouvée dans mon village natal précisément le jour où vous avez décidé d'installer ma maman dans sa tombe sans quoi, moi-aussi, j'aurais été dépossédée de la possibilité de l'accompagner.

Recevez, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.